FAQ

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Les commandes américaines seront expédiées via USPS et FedEx et les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre de traitement d'où provient le produit.

Délais de livraison moyens vers les États-Unis : 1 à 3 semaines

Délais de transit moyens vers l'international : 1 à 3 semaines

Des circonstances indépendantes de notre volonté (pandémies, catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent subir des circonstances et des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits consacre du temps à rechercher des produits de qualité mais abordables.

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez accéder à la page de suivi de votre commande sur notre site Web.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Après 24 heures, nous ne pouvons plus accepter les annulations de commande.

Pour annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à infovantagestore@gmail.com avec pour objet « ANNULER MA COMMANDE ».

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à infovantagestore@gmail.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

COMBIEN DE TENTATIVES LE TRANSPORTEUR EFFECTUERA-T-IL AVANT QUE MON COLIS SOIT RETOURNÉ ?

En règle générale, un transporteur tentera de livrer le colis deux fois avant que celui-ci ne soit renvoyé.

Si pour une raison quelconque votre commande est endommagée, veuillez nous contacter avec :

- Votre numéro de commande.

- Une photo du produit endommagé.

Une fois reçu, nous serons heureux de vous renvoyer gratuitement un autre article.

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à infovantagestore@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)